Kampanya Bilgilendirmesi Yapılmadan Fazla Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmedi

02.10.2025 tarihinde Çankırı Merkez Kahve Dünyası şubesinde “1 alana 1 bedava latte” kampanyasından yararlanmak istedim. Siparişimi verirken kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benden iki kahve ücreti (toplam 540 TL, kart ile ödeme) alındı. Fişimi incelediğimde kampanyadan faydalanamadığımı fark ettim ve durumu kasadaki görevliye sordum. Ancak fişin iptal edilemeyeceği ve kampanyadan yararlanmak için uygulamadan QR kod okutulması gerektiği söylendi. Oysa bana sipariş sırasında böyle bir bilgi verilmemişti ve benden önceki müşteriler uygulama olmadan kampanyadan yararlanabilmişti.

Sonrasında bana bir kahve için hediye kağıdı verildi, fakat bu da çözüm olmadı; çünkü toplamda ödediğim ücretle 4 kahve alabilecekken yalnızca 3 kahve alabileceğim söylendi. Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya kapsamında hak ettiğim gibi 2 kahvemi bedava almak ve toplamda 4 kahve hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.