to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Nedeniyle Doğum Günü Pastası Verilemedi
10.01.2026 akşamı saat yaklaşık 21.45 civarında Bursa Downtown AVM Kahve Dünyası şubesine 4 aile olarak, toplam 8 kişi gittik. Kasaya sipariş vermek için girdiğimizde kasadaki görevli, saat 22.00'de kapanacağını söyleyerek sipariş alamayacağını belirtti.
O gün içimizden bir arkadaşımızın doğum günüydü ve Kahve Dünyası'ndan gelen hediye pasta maili vardı. Arkadaşımız, en azından hediye pastasını alıp alamayacağını sorduğunda görevli, tavrı bozuk bir şekilde artık sistemin vermediğini, saat 22.00'den sonra doğum günü pastası veremediklerini ve kendisine bile alamadığını söyledi. Ne sipariş verebildik ne de hediye pastadan faydalanabildik; bu süreçte bir "iyi ki doğdunuz" denmesi ya da küçük bir ikram, bir çikolata verilmesi bile düşünülmedi.
Toplamda yaklaşık 3.000 TL'lik alışveriş yapmayı planlıyorduk fakat bu yaklaşım nedeniyle hiçbir şey almadan çıktık. Aynı AVM'de bulunan Caffè Nero'ya geçip orada oturduk; saat 24.00'e kadar açık olmaları, personelin güler yüzü ve hediye pastamızı da sorunsuz şekilde vermeleri aradaki farkı net bir şekilde gösterdi.
Bu yaşadığım deneyim sonucunda Kahve Dünyası benim için maalesef bitmiştir, bir daha Bursa Downtown AVM Kahve Dünyası şubesine adım atmayı düşünmüyorum.
