Kahve Dünyası’nda Sert Personel Ve Yanlış Kahve Şikayeti

20.01.2026 tarihinde saat 22:51’de Üsküdar Nevçarşı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenize gittim. Sipariş vermek için kasaya yöneldiğimde görevli, sert bir tavırla “kapatmamıza 10 dakika var” diyerek beni uyardı. Ben de ürünleri paket olarak alacağımı belirttim ve bir adet ice latte, bir adet de sıcak laktozsuz sütlü latte siparişi verdim.

Ürünler paketlenip teslim edildikten sonra sahile geçtiğimde ice latte’nin kahvesinin aşırı bayat olduğunu, sıcak içecek olarak istediğim latte yerine ise Americano yapıldığını fark ettim. Kahvelerin tadı, sanki sabahtan demlenip beklemiş gibiydi ve içilemeyecek kadar kötüydü. Ödememi yaklaşık 290 TL tutarında kartla yaptım ve ayrıca uygulama üzerinden kod da okuttum.

Sürekli gittiğim ve tercih ettiğim bir markanın hem bu şekilde personel tavrına göz yumması hem de lezzet ve hizmet kalitesini bu kadar düşürmüş olması beni gerçekten üzdü. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.