to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:20 civarında Kahve Dünyası Galataport şubesinde fındık kremalı latte siparişi verdim. Masaya gelen ürünün yanlış olduğunu söyleyince görevliye durumu belirttim. Çalışan ise bu içeceğin fındık kremalı latte olduğunu iddia etti ancak önüme gelen şey sadece karıştırılmış buzlu sütten ibaretti, ne tat ne de görünüş olarak sipariş verdiğim ürünle alakası yoktu.
Bu süreçte personelin tavrı ve ilgisizliği beni asıl hayal kırıklığına uğrattı. Ne durumu açıklamaya çalışan, ne de çözüm üretmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi. Müşteriyle iletişim sıfır denecek kadar azdı ve bu yaklaşım bir marka adına gerçekten rahatsız edici. 200 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu şekilde özensiz hazırlanması ve üstüne çalışanların bu kadar umursamaz davranması kabul edilebilir değil.
Kahve Dünyası’ndan Galataport şubesindeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriyle iletişimin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca yanlış hazırlanan bu ürün için tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Şubat 2026 tarihinde Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şubede daha önce de defalarca fındık kremalı latte siparişimde fındık kremasının çok az konulduğunu, içeceğin yarısının köpükten ibaret olduğunu yaşamıştım. Bugün de fındık kremalı latte siparişi veri...
Bugün Park Afyon AVM Kahve Dünyası şubesine sadece iki kahve içmek için gittik; ancak yaşadığımız tavır ve üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Özellikle fındık kremalı latte istediğimi belirttiğim halde bana ice latte verildi. Ürün hatası benim için büyütülecek bir durum değildi; güzel ve ...
02.01.2026 akşam saatlerinde Kahve Dünyası Galataport şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki fincan salep sipariş ettim. Tepsiye konulan kaşık çikolatayı, yuvarlak çikolata ile değiştirmesini rica ettim. Ürünü hazırlayan genç personel, aslında salebin yanında kaşık çikolata verilmedi...
6 Şubat saat 17.28 civarında Kahve Dünyası Eyüpsultan şubesinden fındık kremalı latte aldım. Bu zamana kadar gerek bu şubede gerek diğer Kahve Dünyası şubelerinde sıcak kahvemin yanında her zaman çikolata verilirdi. Ancak bu sefer görevli, “onlara vermiyoruz, sadece kahvelere veriyoruz” şeklinde bir...
Kahve Dünyası Güneşli Meydan / Güneşli Park şubesinde bir süredir “Fındık Kremalı Latte” isimli ürünü ara ara satın alıyorum. Ürünü her zaman latte olduğu için içinde kahve olduğunu varsayarak tercih ediyordum. Ancak geçtiğimiz hafta sonu ürünü hazırlanırken personeli özellikle izledim ve içeceğin s...
Yorumlar