Kahve Dünyası'nda Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ücret

26.06.2026 tarihinde karne günü için İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Kahve Dünyası şubesine geldik. Karne gününe özel bir top dondurma hediyesi kampanyası olduğunu bildiğimiz için kasada bunu sorduk ancak biz hiçbir şekilde net bilgilendirilmedik ve dondurmalar normal fiyattan geçirildi.

Kasadaki görevli bize sadece “uygulama var mı” diye sordu, ben de olmadığını söyledim. Sonrasında ağzının içinde, anlaşılmayan bir şekilde bir şeyler söyleyip konuyu kapattı. Meğerse kampanya için uygulamanın zorunlu olduğu bilgisi varmış fakat bize bu açıkça söylenmedi; böyle bir bilgilendirme yapılsaydı hemen uygulamayı indirip kampanyadan faydalanırdık. Daha sonra tekrar sıraya girip dondurma aldığımızda da “uygulama olması lazım” gibi bir açıklama yapılmadı, indirim uygulanıp uygulanmadığını sorduğumuzda ise doğru düzgün cevap bile verilmedi ve çalışan oldukça ilgisiz davrandı.

Sonuç olarak 4 top dondurma için 360 TL ödedik, kampanya ile yaklaşık 180 TL ödememiz gerekirken hem kampanyadan yararlandırılmadık hem de net bir bilgilendirme almadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.