Kahve Dünyası’nda Bayat Soğuk Kahve Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

Adana Ziyapaşa Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık saat 18.00 civarında iki adet soğuk kahve sipariş ettik ve toplamda 380 TL ödeme yaptık. Ancak bize verilen soğuk kahveler bayat, acı ve gerçekten içilemeyecek kadar kötüydü.

Hazırlanma sürecini izlediğimizde, kahvelerin eski çekilmiş kahveden yapıldığını ve itiraz edip söylediğimizde de ne olduğunu bilmediğimiz bir şişeden karışım boşalttıklarını gördük. Bu durumu çalışanlara iletip kahvenin tadının kötü ve bayat olduğunu söylediğimizde ise “Evet biz böyle yapıyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğimiz ücrete, hem de markaya duyduğumuz güvene karşılık böyle özensiz bir ürün ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Bu konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem içeceklerin hazırlanma standardının gözden geçirilmesini hem de çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığımız olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.