Kahve Dünyası'nda Aynı Ürün İçin Satış Kanallarında 650 TL Fiyat Farkı

29 Ekim 2026 tarihinde saat 18:08'de İstanbul Park Güney şubenizden 1 kg Espresso Kavrulmuş Kahve Çekirdeği ürününü mobil ödeme ile 1.400,00 TL karşılığında satın aldım. İşleme ait ödeme kaydım ve fiş/fatura bilgilerim mevcuttur.

30 Ekim 2026 tarihinde aynı ürünün, yine satıcısı Kahve Dünyası olacak şekilde Amazon.com.tr üzerinden 750,00 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. İlgili ürün sayfasının ekran görüntüsünü de aldım. Yani aynı ürün için, aynı marka ve satıcı tarafından kullanılan iki farklı satış kanalı arasında 650,00 TL, yani yaklaşık yüzde 87’ye varan bir fiyat farkı bulunmaktadır.

Bu fiyat farkının benim açımdan makul ve kabul edilebilir bir açıklaması bulunmadığını, tüketici nezdinde mağduriyet yaratan bir fiyatlandırma uygulaması olduğunu düşünüyorum. Ürünü, markanızın kendi şubesinden almış olmama rağmen çok kısa süre içinde aynı ürünü aynı satıcıdan çok daha düşük bedelle almak mümkün hale gelmiştir.

Bu nedenle öncelikle aradaki fiyat farkının gerekçesinin tarafıma net biçimde açıklanmasını, 650,00 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından bu tutara karşılık gelecek makul ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünlerinizin farklı satış kanallarında nasıl bir fiyatlandırma politikası ile belirlendiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Talebime en geç 7 iş günü içinde yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.