Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Amazon Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

17 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Kahve Dünyası kapsül kahve ürünleri için 408-8718386-3425900 numaralı bir sipariş verdim. Ürünler daha sonra satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve aynı ürünlerin fiyatlarının artırılarak yeniden listelediğini gördüm. Bu durum hem tüketici olarak mağduriyete hem de güven kaybına yol açtı.

Sipariş iptali sonrası Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, talebimi net olarak dinleyip çözüm üretmek yerine uygulama beni ana sayfaya yönlendiriyor ve somut bir destek alamıyorum. İptalin gerekçesiyle ilgili de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen siparişimdeki Kahve Dünyası kapsül kahve ürünlerinin, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatlardan temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.