Kahve Dünyası Turgut Özal Şubesinde Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Saygısız Barista Davranışı

24.02.2026 tarihinde saat 15.40 sularında Kahve Dünyası Turgut Özal şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli kadın barista arkadaş siparişimizi yanlış hazırladı ve hatasını kendisi fark etmesine rağmen ürünü yine de bize verip değiştirmem lazım mı diye sordu. Evet dediğimizde ise “söylemesem fark etmezdiniz bile” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavırla karşılık verdi.

Bu tutum nedeniyle hem saygı görmediğimizi hissettik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markadan böyle bir çalışan yaklaşımı beklemiyorduk. İlgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli yönlendirmenin yapılarak benzer saygısız tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.