Kahve Dünyası Şubesinde Sürekli Stok Sorunu Ve Kampanya Mağduriyeti

01.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Ancak artık bu şubede yaşadıklarım tamamen kabul edilemez bir hale geldi. Uzun süredir neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir iyileşme yapılmıyor. Yine birçok ürün yoktu; özellikle tahin Bademli kahve, sıcak çikolata, salep gibi temel ürünler stokta olmadığı için sipariş bile veremedim.

Platinum kampanyası varken bu ürünleri kampanyadan yararlanarak almak istedim fakat ürünler olmadığı için kampanyadan faydalanamadım. Kampanya var denip ürünlerin sürekli yok olması müşteriyi açıkça kandırmak anlamına geliyor. Bu durum bir kere yaşanmış bir aksaklık değil, defalarca tekrarlanan bir problem ve artık tamamen ciddiyetsizlik ve umursamazlık göstergesi.

Geçen hafta gittiğimde ise pet bardak bile yoktu, içeceğimi fincanda verip çöpün yanında ayakta içmek zorunda bıraktılar. Bir kahve zincirinin bardak bile bulunduramaması ve müşteriyi bu kadar değersiz hissettirmesi gerçekten skandal. Sürekli tercih ettiğim bir markanın bu kadar basit konularda bile çözüm üretememesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Ceylan Karavil AVM şubesindeki bu stok, ürün tedariği ve kampanya uygulama sorunlarının acil olarak denetlenmesini ve düzeltilmesini, ayrıca defalarca stok sorunu ve kampanya mağduriyeti yaşamış bir müşteri olarak mağduriyetimin somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.