to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Ancak artık bu şubede yaşadıklarım tamamen kabul edilemez bir hale geldi. Uzun süredir neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir iyileşme yapılmıyor. Yine birçok ürün yoktu; özellikle tahin Bademli kahve, sıcak çikolata, salep gibi temel ürünler stokta olmadığı için sipariş bile veremedim.
Platinum kampanyası varken bu ürünleri kampanyadan yararlanarak almak istedim fakat ürünler olmadığı için kampanyadan faydalanamadım. Kampanya var denip ürünlerin sürekli yok olması müşteriyi açıkça kandırmak anlamına geliyor. Bu durum bir kere yaşanmış bir aksaklık değil, defalarca tekrarlanan bir problem ve artık tamamen ciddiyetsizlik ve umursamazlık göstergesi.
Geçen hafta gittiğimde ise pet bardak bile yoktu, içeceğimi fincanda verip çöpün yanında ayakta içmek zorunda bıraktılar. Bir kahve zincirinin bardak bile bulunduramaması ve müşteriyi bu kadar değersiz hissettirmesi gerçekten skandal. Sürekli tercih ettiğim bir markanın bu kadar basit konularda bile çözüm üretememesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Ceylan Karavil AVM şubesindeki bu stok, ürün tedariği ve kampanya uygulama sorunlarının acil olarak denetlenmesini ve düzeltilmesini, ayrıca defalarca stok sorunu ve kampanya mağduriyeti yaşamış bir müşteri olarak mağduriyetimin somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Kahve Dünyası uygulaması üzerinden 12 Nisan günü saat 15:48-15:53 sularında Hazır Al yöntemiyle sipariş vermek istedim. Konum izinlerim açık olmasına rağmen İstanbul Maltepe Piazza’dayken uygulama, sanki Mirkelam Kuzey şubesi bana daha yakınmış gibi gösterdi. İstanbul’da yabancı olmam sebebiyle uygu...
11.01.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kahve Dünyası uygulaması üzerinden sipariş vermeme rağmen, kasada tekrar sipariş oluşturmam istendi ve ben de kasadan yeniden sipariş verip ödememi gerçekleştirdim. Biri kampan...
19/09/2025 tarihinde Yalova Marina’daki Kahve Dünyası şubesinden saat 12:50 civarında sipariş no 32 ile gofrikli içecek aldım. Siparişimde hediye kahve hakkımı kullanmama rağmen, light süt tercihim ekstraya girdiği için 15 TL fazla ücret alındı. Ödememi kart ile gerçekleştirdim. Aynı şubede daha ön...
3 gün önce Levent Kahve Dünyası şubesinden, Getir uygulaması aracılığıyla lokum satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine sadece 5 gün kalmış olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Sipariş sırasında son kullanma tarihini görme imkanım yoktu, ancak ürünün ambalajında tarih açıkça yazıyor. Fatura ...
25.08.2025 tarihinde saat 15:47’de İzmit Çarşı Kahve Dünyası şubesinde kredi kartı ile sipariş verdiğim az buzlu gofrik latte, bardakta yaklaşık üç parmak eksik olacak şekilde servis edildi. Durumu personelle paylaştığımda, “az buzlu istendiği için ürünün azaltıldığı” şeklinde, daha önce hiçbir şube...
Yorumlar