Kahve Dünyası Şube Personelinin Kaba Tutumu Ve Sipariş Gecikmesi

11 Kasım’da saat 15:00 civarında Cevahir AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde kahve siparişi verdim. Benden sonra gelen tüm müşterilerin kahveleri hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim uzun süre hazırlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Önce bir aksaklık ya da karışıklık olduğunu düşünüp anlayış göstermeye çalıştım.

Ancak kahveleri hazırlayan başörtülü, gözlüklü hanımefendinin, mağdur olan müşterilere ve bana karşı son derece kaba ve ters bir üslupla konuşması beni asıl hayal kırıklığına uğrattı. Özür dileyip durumu telafi etmek yerine müşterilerle tartışma ve zıtlaşma yolunu seçmesi, Kahve Dünyası gibi bir markanın kurumsal yapısıyla bağdaşmıyor.

Bu yaşanan olay nedeniyle bir daha Kahve Dünyası’nı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Şubedeki bu personel davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.