Kahve Dünyası Oksijen Şubesinde Yanlış Sipariş, Ödeme Sorunu Ve Personel Tartışması

30 dakika kadar önce Kahve Dünyası Oksijen 135 şubesinden içecek siparişi verdim. Özellikle ice white mocha istediğimi üç kez tekrar etmeme rağmen bana beyaz çikolatalı farklı bir içecek verildi. Yanlış ürünü hazırladılar ve bu sırada kasada kartımı üç kez okutmak zorunda kaldım, dördüncü denemede ödeme geçti.

Ödeme sırasında çalışanlar kendi aralarında tartışmaya başladılar ve bu durum hem ortamı gerdi hem de kendimi müşterisi olduğum bir yerde değersiz hissetmeme neden oldu. Siparişim doğru alınmadı, ödeme süreci sorunlu geçti ve çalışanların tartışması karşısında mağdur oldum.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, bu şubedeki personel ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi, benzer bir sipariş ve ödeme sorununu tekrar yaşamamak için sistemlerinin ve çalışan iletişiminin düzeltilmesi ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasıdır.