to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası Hilltown AVM Karşıyaka şubesinin müdavimiyim, haftanın en az iki günü kahve içmeye geliyorum. Kahvesini bu kadar sevmesem açıkçası içeri bile girmem ama uzun süredir personelin ve yöneticilerin tavırlarından dolayı buradan mutsuz ayrılıyorum.
Şu an bile kahve sırası beklerken aynı ilgisiz tavırlarla karşılaşıyorum.
Hem sipariş alanlar hem de tütün hazırlayan personel, adeta "siz gelseniz de olur, gelmeseniz de" gibi bir tavır sergiliyor. Nakit ödeme yapıyorum, her seferinde "bozuk yok" deniyor ve bu durum, büyük bir markanın para üstü organizasyonunu bile halledemediğini hissettiriyor. Sipariş alınıyor ama sonra 10 dakika, hatta daha fazla süre ortadan kaybolup kahve çekmeye veya başka işlere gidiyorlar, müşteri bekliyor. Bir keresinde QR kodla hediye kahve kullanmak istedim, kasiyer yapamadı ve hakkım boşa gitti. Bununla ilgili de herhangi bir telafi veya mahcup olma hali görmedim.
Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşterinin memnun olması için elimizden geleni yaptığımızı biliyorum. Buna rağmen burada genel olarak memnun olan bir müşteri bile görmüyorum. Oysa ben buraya sadece kahve içip mutlu bir şekilde ayrılmak için geliyorum.
Kahve Dünyası’ndan beklentim, Hilltown AVM Karşıyaka şubesinde personel tavırlarının acilen düzeltilmesi, çalışanların müşteri odaklı, saygılı ve güler yüzlü olacak şekilde eğitilmesi ve gerekiyorsa yoğunluğa uygun şekilde destek eleman sağlanmasıdır. Ben mutsuz, isteksiz ve ilgisiz tavırlarla değil, mutlu ve işini severek yapan personelle karşılaşmak istiyorum.
5 Aralık 2025 akşamı saat 21.10 sularında Eskişehir Özdilek Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubeye gelen ve her ay 20.000 TL’nin üzerinde harcama yapan, haftada en az iki kez sufle tüketen bir müşteriyim. Sufleyi her zaman hazır krema yerine süt krema...
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Bebek Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu kafede, kasada çalışan erkek personelin kaba ve özellikle çocuklara karşı sert tavırlarıyla karşılaştık. İki kahve ve bir tatlı siparişi verdik. Oğlum çiko...
Merhaba, 21 Şubat Cuma günü saat 16.10-16.20 arası Hilltown Karşıyaka Kahve Dünyası şubenize kahve içmek için gittim. Hazırlanan iki sıcak kahvemi tepsiyle teslim alırken arkamdan hızlı adımlarla bir personelin bana çarpmasından dolayı iki kahve elime ve tüm kıyafetime döküldü. Bardağın kırılmasıyl...
11 Aralık 2025 sabah saatlerinde Kahve Dünyası İş Kuleleri Levent şubesinde yaşadığım olayı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kule çalışanı olduğum için bu şubeye sık sık geliyorum ve Kahve Dünyası ürünlerini genel olarak çok seviyorum; ancak çalışanların tavrından uzun süredir memnun değilim. O gün şu...
Yorumlar