Deforme Kahve Kapsülleri Makinemde Çalışmıyor, Hepsiburada'dan Değişim Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden 16 Haziran tarihinde Kahve Dünyası Espresso kahve kapsülünden 4 paket satın aldım ve ürünler 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Paketleri açtığımda kapsüllerin tamamına yakınının yamuk ve deforme olduğunu gördüm. Bu nedenle kapsüller makinemde yerine tam oturmuyor, makine kapsülleri çekmiyor ve ürünü kullanamıyorum.

Sipariş numaram 423 021 950 6’dır. Yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen iade sağlanmayacağı tarafıma bildirildi.

Kullanılamaz durumda olan bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemi yapılmaksızın, tamamının sorunsuz ve kullanılabilir kahve kapsülleri ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.