to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya 365 AVM Kahve Dünyası şubesine ne zaman gitsek benzer bir tutumla karşılaşıyoruz. Özellikle E**** Hanım ve T*** Bey’in müşterilere yaklaşımı son derece somurtkan, ilgisiz ve ters. Ürünleri sanki istemeden, zorla veriyorlarmış gibi bir tavır içindeler, adeta ürünü verirken müşteriye fırlatmak istiyorlarmış ama yapamıyorlarmış hissi uyandıran bir yüz ifadesi ve tavırla servis yapıyorlar. Bu durum, oraya her gidişimizde moralimizi bozuyor.
Kafede hem bir şeyler içip dinlenmek hem de keyifli birkaç dakika geçirmek isterken, çalışanların bu tavrı nedeniyle kendimizi huzursuz ve değersiz hissediyoruz. Kasadaki görevliye sorduğumuzda da çalışanların çok yorgun olduğu söylendi; ancak biz de oraya eğlenmek, biraz sohbet edip iyi vakit geçirmek için gidiyoruz ve aldığımız bu güleryüzsüz hizmete para ödüyoruz.
Kahve Dünyası gibi bir markadan, özellikle bu şubede çalışan personelin tutumunun düzeltilmesini, E**** Hanım ve T*** Bey başta olmak üzere çalışanların müşteriyle daha güler yüzlü, samimi ve saygılı bir şekilde iletişim kurmaları için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Hizmet sektöründe çalışan personelin, hizmet satın alan müşterilere sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi ve istemeden hizmet veriyormuş gibi davranması çok ayıp ve bu sektörde bulunmaya uygun olmayan bir yaklaşım olarak görülmektedir.
06.05.2026 tarihinde saat 21.45 suları gibi Kayaşehir’de bulunan v Metroway içindeki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. AVM içerisinde bahçede oturuyor, zaman zaman da kahve almak için içeri girip çıkıyordum. Kasaya yakın bir noktada durduğum sırada, mutfak personeli ol...
15.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:20 civarında Kahve Dünyası Galataport şubesinde fındık kremalı latte siparişi verdim. Masaya gelen ürünün yanlış olduğunu söyleyince görevliye durumu belirttim. Çalışan ise bu içeceğin fındık kremalı latte olduğunu iddia etti ancak önüme gelen şey sadece karıştı...
05.05.2026 tarihinde Yalova Marina’daki Kahve Dünyası şubesinde otururken kendi yanımda getirdiğim sudan içtiğim için personel tarafından uyarıldım. Çalışan, “Dışarıdan su getirmek yasaktır” diyerek bunu oldukça ters ve kaba bir üslup ile ifade etti. Bu tavırdan dolayı kendimi müşterisi olduğum bir...
03.04.2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz 39 AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubenin saat 22.00’de kapandığını bilmiyorduk ve saat 22.02 civarında kahve almak için içeri girmek üzereydik. Daha kapıdan tam içeri bile girmeden, orada çalışan bir kadın person...
25 Şubat 2026 tarihinde Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şubede daha önce de defalarca fındık kremalı latte siparişimde fındık kremasının çok az konulduğunu, içeceğin yarısının köpükten ibaret olduğunu yaşamıştım. Bugün de fındık kremalı latte siparişi veri...
Yorumlar