to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Bursa Şubesinde Büyük Boy Fıstıklı Latte Yetersiz Doldurma Ve Aroma Eksikliği
10.11.2026 tarihinde saat 15.03’te Bursa Anatolium AVM Kahve Dünyası şubenizden büyük boy fıstıklı latte satın aldım. İlk hazırlanan içecekte hiçbir fıstık aroması yoktu, yalnızca yoğun süt tadı alıyordum. Az buzlu istediğim için miktarın azalabileceği söylendi, bunu sorun etmedim; ancak içecek zaten yaklaşık bir parmak eksik hazırlanmıştı.
Durumu personele ileterek fıstık aromasının artırılmasını rica ettim ve bunun üzerine yeni bir içecek hazırlandı. Fakat ikinci içecek de büyük boy bardağın yalnızca yarısı kadar doldurulmuştu. Eklediğim fotoğraf, tarafıma teslim edilen miktarı açıkça göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerinizi de aradım. Ancak yalnızca mağazaya uyarı yapılacağı bilgisi verildi. Bu yaklaşım, yaşadığım soruna herhangi bir çözüm sunmamakta ve müşteri memnuniyeti açısından yetersiz kalmaktadır.
Ücretini ödediğim halde karşılığını alamadığım bu alışverişin telafi edilmesini istiyorum. Öncelikli beklentim, büyük boy fıstıklı lattenin doğru aroma ve miktar standartlarında yeniden ikram edilmesidir. Bunun mümkün olmaması durumunda eşdeğer bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin yalnızca bir uyarı ya da özür mesajıyla kapatılmasını değil, müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
