Kaba Davranış, Hijyen Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet

07.10.2025 tarihinde Kahve Dünyası Göztepe şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte şubeye gidip bir Türk kahvesi ve bir filtre kahve siparişi verdik. Türk kahvesinin yanında gelen bitter çikolatayı sütlü çikolata ile değiştirmek istediğimde, çalışan hanımefendiden beklemediğim şekilde kaba bir yanıt aldım. “İnsan umduğunu değil, bulduğunu alır.” diyerek, misafirliğe gittiğimde de seçme şansım olup olmadığını sordu ve beni azarladı. Kendisine müşteri olduğumu ve burada misafir gibi ağırlanmadığımı, ücretli bir hizmet aldığımı belirttim. Ayrıca, ben misafirlerimden kahve için ücret talep etmezken her zaman alternatif sunarım. Bunu ben kendi imkânlarımla yapabiliyorsam Kahve Dünyası da yapabilir bence.

Ayrıca, kendi kahvemi French press ve porselen kupa ile istememe rağmen, kahveyi karton bardakta verip yanına kupa koydular. Belli ki bu çalışan, BPA nedir hiç duymamış ki beni anlayamadı. Üstelik verilen kupanın kenarlarında kahve kalıntıları vardı, bu yüzden kahvemi karton bardaktan içmek zorunda kaldım. Son olarak, şubenin lavabosunu kullandığımda hijyen açısından oldukça kötü bir manzarayla karşılaştım. Tuvalet kâğıdını bile ben talep etmek zorunda kaldım maalesef.

Bu yaşadıklarım, hem çalışanların üslubu hem de şubenin hijyen standartları açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Müşteri olarak azarlanmak ve hijyen eksikliğiyle karşılaşmak istemiyorum. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.