Kahve Dünyası'nda Çalışanların İlgisiz Ve Kırıcı Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark'ta bulunan şubede, C**** ve İ*** Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski siparişlerime bakarsanız, Kahve Dünyası'ndan sürekli kahve içer, yiyecek alırım; yıllardır müşterisiyim. Aynı şubede eşimle birlikte bir Gofrik Latte ve bir filtre kahve aldık. Bir adet kaşık çikolata koymuşlardı, ben de bir tane daha rica ettim. 'Veremiyoruz, Gofrik'te kahve yok.' deyip göz devirdiler. Yine de bu seferlik verdiler, ancak bir dahaki sefere olmayacağını söylediler; sanki sadaka veriyor gibiydiler. Ben de ödemesini yapmak istedim, '5'li al o zaman.' dediler. Bu tavırlarından dolayı vazgeçip sadece Gofrik aldım ve gerçekten çok utandım. İ*** ve C**** Hanım kesinlikle işlerini sevmeyerek yapıyorlar. Her geldiğimizde genellikle böyle davranıyorlar, arkadaş grubumla da sık sık gelirim. Bahçede çalışan E** Bey ise çok güler yüzlü, eski çalışanlar da harikaydı. Ancak İ*** ve C**** Hanım gerçekten hizmet sektöründe olmaması gereken kişiler.