İçecekten Cam Parçası Çıktı Ve Personel A****’in Kaba Davranışı

17.06.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 arasında Kayseri Talas Yenidoğan’da bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimiz 2 adet No:6 içeceğin içinden kesici, yabancı bir madde çıktı, neredeyse yutuyorduk. Buna rağmen olay çıkarmadan, sesimizi yükseltmeden durumu sineye çekmeye çalıştık.

İçecekler ikinci kez yapılıp getirildiğinde ise personel A**** isimli çalışan, sanki suçlu bizmişiz gibi kaba ve suçlayıcı bir tavırla masaya geldi. “İçiyorsanız için, içmiyorsanız kasanın oraya koyuyorum, gelip alırsınız” şeklinde konuştu. Ben de “Masaya koyun, içersek içeriz” dedim, o da “Buyur kardeş” diyerek, son derece saygısız ve mafyavari bir üslupla içecekleri masaya bıraktı. Bu tarz bir hitap ve tavrın bir müşteriye, hele ki içinden yabancı madde çıkan bir ürün sonrasında, kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

O sırada mağaza sorumlusu B***** Bey de oradaydı ancak son derece pasif kaldı ve duruma müdahale ederek yardımcı olmadı. Daha sonra müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüşerek şikayetimi ilettim. Biz ne içeceğin parasında ne de o cam parçasının hesabındayız, fakat bu tavrı ve saygısızlığı asla hak etmiyoruz.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle Kayseri Talas Yenidoğan şubesinde görev yapan A**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu üslup ve davranışla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.