Hediye Notu Olmadan Gelen Sipariş Ve Bilinmeyen Ücret İadesi

Kahve Dünyası’ndan 3 Ağustos’ta “Yeni Yaşın Mutlu Olsun Hediye Kutusu” siparişi verdim, sipariş 7 Ağustos’ta kargoya verildi. Sipariş numaram W7XZDWOK80. Bu sipariş için özel olarak iş hediyesi göndereceğimi belirttim ve hediye notu yazdırdım, karşı tarafa bu şekilde ulaşsın istedim.

Ürün kargoya verildikten sonra tarafıma ücret iadesi maili geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hediye kartının ellerinde olmadığını, bu nedenle kartın ücret iadesini yapıp notu yazdıklarını söylediklerini ilettiler. Ancak karşı tarafa giden kutuda herhangi bir not yoktu, tamamen notsuz ve sahipsiz bir hediye gibi gitmiş. Hediyeyi benim gönderdiğimi bile anlamamış, bu durum beni hem çok üzdü hem de mahcup etti.

Kargoya vermeden önce bana iade işlemiyle ilgili bilgi verilseydi, siparişi iptal eder, böyle bir sorun yaşamazdım. Uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik beklemiyordum, bu deneyim nedeniyle artık Kahve Dünyası ile alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.