to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Latte İçin Çikolatalı Kaşık İkramı Reddedildi
19.06.2026 tarihinde saat 20:05 civarında Migros AVM Beylikdüzü şubesindeki Kahve Dünyası’ndan 165 TL tutarında iced latte aldım. Daha önce başka şubelerde aynı ürünü aldığımda içeceğin yanında çikolatalı kaşık ikram edildiğini gördüğüm için, bu şubede de rica ettim.
Kasadaki personele çikolatalı kaşık alıp alamayacağımı sorduğumda, sadece sıcak içeceklerle verdiklerini söyleyerek vermediler. Ben de diğer şubelerde iced latte ile beraber verildiğini gördüğümü belirttim, buna rağmen kesin bir dille “veremiyoruz” denildi ve herhangi bir açıklama ya da empati gösterilmedi.
Bu yaklaşım beni gerçekten kötü hissettirdi. Tüketici olarak farklı şubelerde farklı uygulamalar görmek ve talebimin bu şekilde geri çevrilmesi müşteri memnuniyeti açısından doğru bulduğum bir durum değil. Bu konuda özellikle personelin iletişim tarzı ve şubeler arası uygulama farkının değerlendirilmesini, müşterilerin kendini değersiz hissetmeyeceği bir yaklaşım benimsenmesini ve mümkünse benzer bir ikramla yaşadığım memnuniyetsizliğin telafi edilmesini istiyorum.
