Aqua Florya Kahve Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme ve Düşük Personel Desteği

Aqua Florya Kahve Dünyası şubesinde yaşadıklarım artık tahammül sınırını geçti. Bu şubede personel sanki orada çalışmıyormuş da tesadüfen uğramış gibi davranıyor. Kasada sipariş alan kişi aynı anda içeriye sipariş hazırlamaya gidiyor ve kasa tamamen boş kalıyor. Ödemesini yapmış, fişini almış bir müşteri olarak elinizde fişle ortada kalıyor ve birinin sizinle ilgilenmesini bekliyorsunuz.

Dün yine aynı durumu yaşadım ve ortalama 30–40 dakika boyunca kimse ilgilenmeden beklemek zorunda kaldım. Üstelik bu sadece düne özel bir durum değil, sık gittiğim için neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hiçbir iyileşme, hiçbir düzenleme yapılmıyor, adeta “böyle gelmiş böyle gider” anlayışıyla işletiliyor. Sevdiğimiz birkaç ürün olduğu için mecburen uğruyoruz, yoksa gerçekten kapısından geçilecek bir yer değil.

Bu şubenin personel yönetimi, servis düzeni ve müşteriyle ilgilenme biçimi acilen gözden geçirilmeli ve düzeltici bir adım atılmasını istiyorum.