Akasya Kahve Dünyası Personelinin Saygısız Tutumu Müşterileri Hayal Kırdı

Bugün saat 09.35 civarında İstanbul Akasya AVM Kahve Dünyası şubesinde personelin tavrından dolayı oldukça rahatsız oldum. Mağazanın açılış saati 09.30 olmasına rağmen müşteri geldiğinde personelin yüksek sesle ve saygısız bir üslupla “Bir anda geldiler, neden geliyorlar, bıktım” gibi cümleler kurduğunu duyduk. Ayrıca “Böyle olmaz, saatleri değiştirsinler” şeklinde söylenmeye devam etmesi hem ortamı gerdi hem de kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettirdi.

Genel olarak hal ve hareketleri, konuşma tarzı ve üslubu çok kaba ve rahatsız ediciydi. Kahve içmek için geldiğimiz bir yerde böyle bir tavırla karşılaşmak markaya olan bakış açımızı olumsuz etkiledi.

Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve çalıştığı süre boyunca müşterilere karşı üslubuna, hal ve hareketlerine özen göstermesinin sağlanmasını talep ediyorum.