Konu: İzmit Yürüyüş Yolu Şubesi – Personel Davranışları hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Son günlerde İzmit Yürüyüş Yolu üzerinde bulunan şubenizde yaşamış olduğum deneyimleri örnekleriyle paylaşmak isterim:
12 Eylül 2025 akşamı (23:30 civarı) : Memnun kaldığım çalışanların isimlerini öğrenmek için yanlarına gittiğimde, bir personel telefonla konuşurken bana ilgisiz bir şekilde yalnızca “görüşürüz” imasında bulundu.
13 Eylül 2025 sabahı: Şubede farklı bir personel müşteriye hitap ederken sert bir üslup kullandı.
13 Eylül 2025 akşamı: Yine farklı bir personelin başta sert bir üslup kullanması üzerine konuyu şube yetkilisine ilettim. Gerekli özürler dilendi ve konu kapandı. Ardından memnun kaldığım çalışanlar için teşekkür maili gönderdim.
14 Eylül 2025 akşamı: Siparişimi alan personelin yüz ifadesi donuktu, sanki zorla sipariş alıyormuş gibi davrandı. Ödeme sonrası fişi bana vermeden doğrudan çöpe attı. Fişi attığını sorduğumda cevap alamadım; çayı alırken tekrar sorduğumda ise yalnızca “kusura bakmayın, sormadım” diyerek konuyu geçiştirdi.
Yaşanan bu örnekler, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiş ve markanıza olan güvenimi sarsmıştır. Kahve Dükkanı’nı tercih etme sebebim kaliteli ürün ve güler yüzlü hizmet beklentisidir.
Tarafıma iletilecek cevabınıza göre, İzmit Yürüyüş Yolu şubenizi ileride tekrar ziyaret edip etmeyeceğime karar vereceğimi bilmenizi isterim.
Saygılarımla,
Umut Ş****
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar