to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dükkanında Tekrar Eden Kaba Ve Agresif Personel Davranışları
Bugün saat 18:00 civarında Espark AVM zemin kattaki Kahve Dükkanı’nda çalışan personelin bana ve arkadaşlarıma karşı kaba, agresif ve saygısız davranışlarıyla karşılaştık. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde olumsuz tutumlarla karşılaştık. İşletme sahibiyle iletişim kurma imkanımız olmadığı için herhangi bir geri bildirimde bulunamadık.
Bu olumsuz davranışların son bulması için personel değişikliği talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın Behiyenur Hanım, 29 Ağustos saat 18:00 civarında Espark AVM zemin kattaki Kahve Dükkanı’nda siz ve arkadaşlarınızın karşılaştığı kaba ve saygısız tutumdan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, öncelikle mağaza müdürüyle bir görüşme ayarlayacağız. Ayrıca, tüm personelimiz için iletişim ve davranış eğitimi düzenleyecek, hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlayacağız. Bu sürecin takibini yapacak ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kahve Dükkanı Müşteri Hizmetleri Ekibi
