to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Yanlış Gösteriliyor Ve İçecek Verilmedi
Bursa Korupark’ta bulunan kahve dükkanında, şu an itibarıyla yaşadığım bir uygulama kampanyası sorununu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden hak ettiğim promosyonlu içeceği almak için kasaya gittiğimde, görevli bu kampanyadan daha önce yararlandığımı söyleyerek içeceği vermeyi reddetti.
Ben bu promosyonu daha önce kesinlikle kullanmadım ve buna rağmen sistemde kullanılmış gibi görünmesi sebebiyle mağdur edildim. Görevlinin yaklaşımı da, itiraz etmeme rağmen “daha önce kullandınız” demekle sınırlı kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uygulama kampanyasından hak ettiğim içeceğin verilmesini ve bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaşın Bey, Bursa Korupark’ta yaşadığınız kampanya sorunu ve görevlinin size yaklaşımı nedeniyle mağduriyetinizden dolayı çok üzgünüz. Uygulamada promosyonlu içeceğin daha önce kullanıldığı yönündeki hatalı bilgi, kesinlikle hak ettiğiniz hizmeti almanızı engellememeli. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hatamızı fark edip düzeltme fırsatı bulduk. Sizin için şu adımları hemen başlatıyoruz: - Hak ettiğiniz promosyonlu içeceği en kısa sürede size temin edeceğiz. - Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi olarak ücretsiz bir hediye çeki oluşturacağız. - Konuyla ilgili daha detaylı bilgi ve ilerleyen süreci netleştirmek amacıyla müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçecektir. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Tekrar özür diler, memnuniyetiniz için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
