to read complaints and reviews, or file yours.İçecek Zorunluluğu İle Ders Çalışma Alanına Giriş Engellendi Ve Tutarsız Uygulama
Bursa Beşevler’deki kahve dükkanının ders çalışma alanını açılışından beri düzenli olarak kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir şekilde içecek alma zorunluluğu olmadan bu alana inip ders çalışabiliyorduk. Ancak 11 Mart 2026 Çarşamba günü saat 14.30–14.40 civarında, ders çalışma alanının kapalı olduğu söylenerek içeri alınmadık.
Sorularımız üzerine bu kez bize içecek almadan aşağı inemeyeceğimiz, çalışma alanını bu şekilde açamayacakları söylendi. Biz de oruçlu olmamıza rağmen sırf ders çalışma alanını kullanabilmek için içecek almak zorunda bırakıldık. Açıldığı günden beri böyle bir uygulama ya da zorunlulukla hiç karşılaşmamıştık ve bu konuda önceden net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem daha önceki uygulamayla çelişen bu yeni tutumun hem de bu konuda yaşadığımız bilgilendirme eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ders çalışma alanı kullanım koşullarının açık, net ve tutarlı bir şekilde belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Bursa Beşevler’deki kahve dükkanımızın ders çalışma alanını uzun süredir tercih ettiğiniz ve bu konuda yaşadığınız memnuniyetsizliği bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 11 Mart 2026 tarihinde saat 14.30‑14.40 civarında çalışma alanına içecek zorunluluğu nedeniyle erişiminizin engellendiğini öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Bu konuda sizi bekletmek ve zor bir duruma sokmak kesinlikle amacımız değildi. Ders çalışma alanının kullanım koşullarını daha önce net bir şekilde belirtmediğimiz için özür diler, bu eksikliği derhal gidereceğimizi bildirmek isteriz. Yeni politikamız çerçevesinde: - Bu süreçte size, bir sonraki ziyaretinizde ücretsiz bir içecek kuponu sunarak yaşadığınız rahatsızlığı bir nebze de olsa telafi etmeyi amaçlıyoruz. - Personelimiz, yeni politikanın uygulanışı ve müşteri deneyimini koruma konusunda kapsamlı bir eğitimden geçirilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, ders çalışma alanını sorunsuz bir şekilde tekrar kullanabilmeniz için gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
