to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Beşevler Şubesinde Baristanın Kişisel Sınır İhlali Müşteride Güvensizlik Yaratıyor
Düzenli olarak gittiğim Bursa Beşevler şubenizde çalışan E*** isimli baristanın davranışları nedeniyle kendimi bir süredir rahatsız ve güvensiz hissediyorum. Yaklaşık 1 aydır farklı günlerde ve tekrarlayan şekilde yaşadığım bu durum artık benim için katlanılmaz bir hal aldı.
İlgili çalışan, her gidişimde ısrarcı bir şekilde benimle sohbet başlatmaya çalışmakta, profesyonel sınırların dışında, kişisel alanımı zorlayan bir yakınlık kurmaya çalışmaktadır. Özellikle ısrarla kişisel hayatıma dair sorular sorması ve fiziğim hakkında sık sık yorum yapması sebebiyle kendimi gergin, tedirgin ve huzursuz hissediyorum. Bu davranışların bir kerelik olmaması, farklı zamanlarda devam etmesi, yaşadığım rahatsızlığı daha da artırmaktadır.
Bir müşteri olarak tek isteğim kahvemi alıp şubede kendimi rahat ve güvende hissederek vakit geçirebilmek. Ancak E*** isimli çalışanın bu tavırları sürdüğü sürece Beşevler şubenize aynı güvenle gidebileceğimi düşünmüyorum.
Konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür sınır ihlallerinin önüne geçecek adımların atılmasını talep ediyorum. Şube ortamında kendimi tekrar güvende hissedebilmem için alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Bursa Beşevler şubemizde yaşadığınız rahatsız edici durumdan dolayı çok üzgünüz. Söz konusu çalışanımızın size yönelik davranışlarını ve bu durumun uzun süredir tekrar etmesinin yarattığı güvensizliği detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir yaklaşımın kesinlikle kabul edilemez olduğunu ve sizin gibi değerli müşterilerimizin şubemizde kendilerini rahat ve güvende hissetmesi gerektiğini bir kez daha vurgulamak isteriz. Şikayetiniz üzerine, şube müdürümüz konuyu derhal inceleyecek ve ilgili çalışanımız e*** hakkında gerekli uyarıyı yapacaktır. Bu sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Alınan aksiyonlarla ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tekrar özür diler, gelecekte daha konforlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar cevap için teşekkürler alınan aksiyonlar ile alakalı bildirimde bulunacağınızı belirtmişsiniz herhangi bir aksiyon alındı mı?
