to read complaints and reviews, or file yours.Lotuslu Donutta Bayatlık Ve Mide Bozukluğu
7 Eylül akşamı saat 20.30–20.40 civarında Bursa Millet Mahallesi’indeki Kahve Dükkanı şubesinden biri çikolatalı biri lotuslu olmak üzere iki adet donut aldım. Küçük çocuğumla evde yemek için toplam 200 TL ödeyerek ürünleri satın aldım.
Gece saat 23.00 gibi çikolatalı dönütün yarısını yedim ve taze olduğunu gördüm. Ancak lotuslu dönütün yarısına yakınını yedim sert, bayat ve tadı bozuktu. Görüntüsü normal olduğu için ilk anda fark edemedim, tadı ve dokusundan bayat olduğunu anladım ve sağlık riski taşımaması için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Saat geç olduğu için o an şubeye geri dönemedim ve işletme ile de iletişime geçemedim.
Bu ürün nedeniyle maalesef midem de bozuldu. Gıda ürünü satan bir işletmeden bu şekilde bayat ve tadı bozuk bir ürün almaktan dolayı hem sağlık açısından endişe duydum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şubenin benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gıda satan bir yerin dikkat etmesi gerekir insan sağlığı söz konusu sonuçta. Önce kahve içip çikolatalıdan yediğim üstüne lotuslu olanı yediğim için tadını anlamadım başta. Çocuğa da verseydim fark etmeden ne olacaktı? Ki ilk açıldığı günden beri ara ara giderdik olmadı tatlı alırdık evde yerdik artık tercih etmem ve gitmem! Durduk yere midem bozuldu sinir oldum 😠 gıda işi yapan yerlerin ve çalışanların gıdalara ekstra dikkat etmesi gerekir 🤨
Sayın Gül Hanım, 7 Eylül akşamı saat 20.30 civarında şubemizden aldığınız lotuslu dönütün bayat ve tadının bozuk olduğunu, bu durumun hem lezzet beklentinizi hem de sağlığınızı olumsuz etkilediğini öğrenmek bizleri derinden üzdü. Özellikle küçük çocuğunuzla birlikte tükettiğiniz bir gıda ürününün bu şekilde sizlere rahatsızlık vermesi, sağlık kaygısı yaratması ve ödediğiniz ücrete karşılık bulamamanız bizim için kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede telafi etmek ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almak önceliğimizdir. Şube personelimize gıda güvenliği konusunda kapsamlı bir eğitim verilecek ve şubemizdeki tüm ürünlerin tazeliği ve hijyen standartları yeniden denetlenecektir. Denetim raporu hazırlanarak, süreçlerin iyileştirilmesi adına gerekli adımlar atılacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle tekrar özür dileriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
