Norapark AVM Kahve Dükkanında Fazladan Çekim Ve Kaba Davranış

29.08.2026 günü saat 01.30 sıralarında Bafra Norapark AVM’de bulunan Kahve Dükkanı Norapark AVM Şubesi’nde yaşadığım saygısızlık ve hatalı işlem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 80 TL tutarında kartla ödeme yaptım, ancak sonradan hesabımdan fazladan 25 TL daha çekildiğini fark ettim.

Bunu kasadaki personele söylediğimde üstünü nakit olarak verdi fakat eksik verdi. Kart hareketlerimi kontrol edip tekrar belirttiğimde personel hem suratsız davrandı hem de sert bir üslupla konuştu. O sırada yanımda olan arkadaşım araya girip “25 lira daha ver, tam oluyor” dedi, bunun üzerine personele “bana emir veremezsin” diyerek arkadaşımın üzerine de bağırdı ve tartışma çıktı.

Yaklaşık 3 saat sonra tekrar aynı yere gidip çay aldık. Bu esnada oranın müdürü olan Y*****, “burada ise başlamışsın, iş öğretiyormuşsun” tarzında sözlerle beni tersledi. Kendisine olayı sakin şekilde anlattığımda ise “bir daha gelme” diyerek beni adeta mekandan kovdu. Biz de çayları bırakıp paramızı almadan kalktık. Kameraları da izlemiş ve personele haklı demiş, ancak bizim anlattıklarımız dikkate alınmadı.

Böyle bir markanın müşterisini kovar tavırla uzaklaştırması ve personelin bu denli saygısız davranmasına rağmen korunması kabul edilemez. Kameraların incelenmesi durumunda yaşananları net bir şekilde görebileceğinize inanıyorum. Personel ve özellikle müdür Y*****’un üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli disiplin ve iletişim eğitiminin verilmesini talep ediyorum.