to read complaints and reviews, or file yours.Podium AVM Kahve Dükkanında Kalitesiz İçecekler Ve İade Talebi
20.09.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Kırıkkale Podium AVM’deki Kahve Dükkanı’ndan içecek aldık. Ben ice latte, eşim ise frappe söyledi. Gelen içecekler kesinlikle olması gerektiği gibi değildi. Ice latte neredeyse tamamen sütlü su gibiydi, kahve tadı hiç yoktu. Eşimin frappesi de hem lezzet olarak çok kötüydü hem de beklediğimiz standarttan çok uzaktı.
Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız ürünler bu kalitede olmamalıydı, parasını kesinlikle hak etmeyen bir hizmetle karşılaştık. Bu nedenle, o gün ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Podium AVM’deki şubenin denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, 20.09.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’de Kahve Dükkanı’ndan sipariş ettiğiniz ice latte ve frappe’nin beklentilerinizi karşılamadığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Özellikle ice latte’nin neredeyse sütlü su gibi olması ve frappe’nizin lezzetinden memnun kalmamanız, siz ve eşiniz için hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durum, sunduğumuz hizmet kalitesine uygun değildir. Yaşadığınız deneyimi telafi etmek amacıyla, ödediğiniz tutarın iadesini hemen başlatıyoruz. İade işlemi için fiziki olarak şubeye uğramanız gerekmektedir. Ayrıca, Podium AVM’deki şubemizin hizmet kalitesini gözden geçirmek için şube müdürüyle görüşme ayarladık. Bu görüşme sonrasında gerekli denetimler yapılacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken uyarılar ile iyileştirme adımları uygulanacaktır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve bize bu konuyu bildirdiğiniz için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
20.09.2026 tarihinde Kahve Dükkanı’ndan aldığım ice latte ve frappe içecekleri beklentilerimin çok altında çıktı, tat ve kalite açısından memnun kalmadım. Ücret iadesi talebimde firma, iade işlemini şubeye gelerek yapmamızı istedi ve henüz bir sonuç alamadım. İlgi alaka idare eder diyerek süreci değerlendirdim.
