Seyahat Sırasında Yaşanan Arıza Ve Gecikme Mağduriyeti

30 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli’nden Adıyaman’a gitmek üzere Kâhta Petrol Turizm’den iki kişilik bilet aldık ve toplamda 3200 TL ödedik. Otobüs, biniş yapacağımız otogara yaklaşık 40-45 dakika gecikmeli geldi. Gelen araçta arıza vardı; her mola sonrası otobüs hareket etmekte sorun yaşadı ve zor bela Kayseri’ye kadar gelebildik. Şu an Kayseri’de bekliyoruz ve yeni araç gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu tür sorunlarla yolcuların değil, firmanın ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce de bu firmayla seyahatlerimde çeşitli sorunlar yaşamıştım. Hiçbir maddi talebim yok; yaşadığım mağduriyeti diğer insanların da bilmesini istiyorum. İnsanların bu firmayı tercih ederken bir kez daha düşünmesini isterim.