Kağan Parfümeri Aldığım Parfüm Orijinal Değil, İade ve Ücret Talebime Dönüş Alamadım

Kağan Parfümeri’nin internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde yüzde 30 indirimle Burberry Goddess 150 ml, doldurularak kullanılan parfüm siparişi verdim. Yaklaşık 2 yıldır aynı parfümü farklı yerlerden, özellikle de Boyner’den orijinal olarak alıp kullandığım için kokusuna ve kalıcılığına son derece hakimim. Ancak Kağan Parfümeri’nden gelen ürün, kokusu bakımından orijinal Burberry Goddess ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün, orijinal şişeye doldurularak kullanıldığı için ancak doldurup denediğimde kokunun tamamen farklı olduğunu fark edebildim. Şu an elimde yarım şişe ürün bulunuyor ve şişede kalan bir miktar da kendi orijinal parfümüm vardı, bu nedenle nasıl bir çözüm sunulacağını da merak ediyorum. Gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum ve bu durum, markanın ismine duyduğum güven nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dün site üzerinden iletişim kısmından durumu detaylıca anlatarak e‑posta yoluyla Kağan Parfümeri ile iletişime geçtim, ancak henüz bir dönüş almadım. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek orijinal Burberry Goddess ile uyumsuzluğun açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.