to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Arızalı Yüzük İçin İade Ve Değişim Talebi
26.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden kafkasda isimli satıcıdan 2.687 TL bedelle bir yüzük satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık bir hafta önce şarja taktığımda aşırı ısındığını fark ettim, hemen şarjdan çektim ve o günden beri ürün arızalı durumda.
Yaşadığım sorun sonrası önce Pazarama platformu üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdi. Bu numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı ve ne iade ne değişim ne de tamir yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kullanamadığım halde ödediğim ücret ortada duruyor ve satıcının iletişimsizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Arızalı ürünüm için ya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden kafkasda isimli satıcıdan altın rengi, şarj edilebilir bir yüzük satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 12.09.2026 tarihinde şarja taktığımda yüzüğün ısındığını ve ardından çalışmamaya başladığını fark ettim. Yaklaşık bir haftadır on gündür ürün bu şekilde arızalı durumda ve şu an hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Pazarama üzerinden satıcı kafkasda ile hem de ithalatçı firma ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor. Ürünün arızalı olduğu açık olmasına rağmen ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, arızalı yüzüğün incelenerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve hem satıcı kafkasda’nın hem de ithalatçı firmanın bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
