to read complaints and reviews, or file yours.Kaf Konak Eksik ve Yetersiz Hizmet Alıp Finalde Tam Para Alıyor
14.02.2026 tarihinde Sevgililer Günü için Bartın kaf Konak ile iletişime geçip sevgilimle geleceğimi bildirerek rezervasyon yaptırdım. Toplam 2 farklı gün konuşuldu ve teyit edildi. İstediğim menü vs. Söylendi. İçeri girdiğimde personeli kendim buldum ve önce 9 numaralı Sevgililer Günü için hazırlanmış masaya yönlendirildik, sonra bir başka personel gelip masamızın değiştiğini söyleyerek 26 numaralı masaya yönlendirdi. Bu 26 numaralı masa normal bir masa sevgililer günüyle alakası yok. Personel geldi telefonda konuştuğumuz şeyleri tekrar sordu gitti. Ve Tekrar geldi tekrar tekrar aynı şeyleri sordu yine gitti. Menüye dahil olan içecekle etrafta dolanıp insanlara servis yapıldı, bizim yanımızdan geçiyor ama servis yapmıyor 'sanki hiç konuşmamışız gibi' ben seslendim ve ancak öyle servis yaptı.
Bu esnada bizden sonra gelen masalara yemek servisleri vs. Yapıldı yemekler yendi ve toplandı. Bizim masada hala yemek yok. Sonunda yemek geldi tabi ki. Garsondan bir şey rica ettiğimde önce dinleyip sonra bana ''1 dakika bekleyin'' deyip yanındaki garsonla farklı masanın sıkıntılarını konuşmaya başladı. 29 yaşıma kadar böyle bir şeye şahit olmadım. Instagram da paylaşılan fix menü eksik geldi. Bunun karşılığı sadece ''özür dilerim'' oldu. Eksik ve yetersiz hizmet alıp finalde tam para alıyor :d Masalara koymak için yeterli çiçekleri yokmuş, bir çok masada çiçek var ve bizim masamızda yok. Madem yeterli çiçeğiniz yok ya eksiğinizi tamamlayın ya da kimsenin masasına koymayın. Bu şekilde insanları küçük düşürmek; insan seçmek çok yanlış.
Sayın Onur Bey, Öncelikle 14 Şubat gibi özel bir günde işletmemizden mutsuz ayrılmış olmanızdan dolayı üzgünüz. Geri bildirimlerinizi ciddiyetle okuduk ve şikayetinizdeki konuları detaylıca inceledik. Amacımız her misafirimize eşit ve kaliteli hizmet sunmaktır; ancak yaşanan durumlarla ilgili bazı yanlış anlaşılmaları şeffafça aydınlatmak isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz masa ve çiçek süslemesi durumuyla ilgili: İşletmemizde Sevgililer Günü için masa süslemeleri, misafirlerimizin rezervasyon esnasındaki ekstra taleplerine göre (çiçek, özel sunum vb.) kişiye özel hazırlanmaktadır. Oturmuş olduğunuz 9 numaralı masa, başka bir misafirimizin bizzat kendisinin hazırladığı masaydı. Bilgimiz dışında bu masaya geçilmesi üzerine, diğer misafirimizin hakkını korumak adına sizi sizin adınıza ayrılmış olan asıl masanıza (26 numaralı masa) yönlendirmek durumunda kaldık. İfade ettiğiniz gibi "insan seçmek" asla söz konusu değildir; sadece yapılan özel rezervasyonlara sadık kalınmıştır. Ancak bu durumun size o anki telaşla daha doğru bir dille aktarılması gerekirdi. Servis gecikmesi ve personelimizin iletişimi ile ilgili eleştirilerinize gelirsek: Sevgililer Günü'nün getirdiği kapasite üstü yoğunluk sebebiyle fiks menü servisimizde yaşanan gecikme ve personelimizin iletişimindeki eksiklikler tarafımızca tespit edilmiştir. İlgili personel ile görüşülerek gerekli uyarılar yapılmış ve yoğun günlerdeki servis akışımız için düzeltici aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan bu iletişim kopuklukları ve yanlış anlaşılmalar için kendi adımıza üzüntülerimizi iletiyor, durumu detaylıca görüşebilmek adına yetkili yöneticilerimizle her zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Kaf Konak & Rukiye Restaurant Yönetimi
