to read complaints and reviews, or file yours.Kadriye Yılmaz Sipariş Tek Taraflı İptal, Saygısız Tutum ve Geri Ödeme Gelmemesi
23 Şubat 2026 tarihinde Kadriye Yılmaz Butik adlı firmadan 1.549 TL ödeyerek beyaz kürk satın aldım. Yaşanan bir hata nedeniyle kendi kusurlarının bedelini bana ödetmeye çalıştılar, ürünü kargoya vermek yerine siparişi tek taraflı olarak iptal edip iade ettiklerini söylediler ve ürünü göndermediler.
Süreç boyunca kullandıkları üslup son derece saygısızdı, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmedi, tehditvari konuşmalara maruz kaldım ve telefon yüzüme kapatıldı. Firma çalışanlarının yaklaşımı beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Tarafıma iade dekontu gönderildi ancak şu ana kadar 1.549 TL ödeme tutarı hesabıma yansımadı. Hem para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de bu saygısız ve tehditkar tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba elif hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 23 Şubat 2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişinizde yaşanan sistemsel hata sebebiyle ürün gönderimi gerçekleştirilememiş olup, siparişiniz iptal edilerek ücret iade süreci tarafımızca başlatılmıştır. Ödemenize ait 1.549 TL tutarındaki iade, ödeme yaptığınız kredi/banka kartına firmamız tarafından yapılmıştır. İade işlemleri tamamlanmış olmakla birlikte, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem ve kart iade prosedürlerine bağlı olarak değişebilmekte olup genellikle birkaç iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. İletişim sürecinde sizde olumsuz bir izlenim oluşmasına neden olduysak bunun için ayrıca özür dileriz. Tüm müşteri geri bildirimleri firmamız tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup, hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli incelemeler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iade tutarının kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kadriye Yılmaz Müşteri Hizmetleri
Sistemsel hatadan dolayı iptal edilmedi sipariş bilerek isteyerek üslupsuz bir şekilde tehdit ederek suratıma telefon kapatarak iptal ettiniz!
Elif hanım Aynı ürünü hem kapıda ödeme sipariş verip yola çıktıktan sonra tekrar aynı ürünü kartınızla ödeyerek sipariş ettiniz ve tekrar başka bir ürünü kapıda ödeme sipariş verdiniz size çözüm sunuldu hiçbir şekilde kabul etmediniz para iadeniz sistemden aynı gün içinde yapıldı
Evet kapıda ödemeli siparişimi size sorduğumda böyle bir sipariş yok dediniz bunun üzerine kart ile aynı ürünü sipariş verdim sonra beğendiğim bir ürün fiyatı düşmüş onu da iki gün sonra sipariş verdim kapıda ödemeli Bana çözüm sunduzunuz evet tehdit ederek böyle bir sipariş yok dediğiniz ürünleri almazsam kredi kartımla yaptığım ödemeyi 400 TL keserek iade edeceğiz diyerek Hatanizin bedelini bana ödetmeye çalışarak Bakın buraya bunları boş yere yazmadım WhatsApp konuşmaları nida atabilirim konuşmaya dair ses kaydı da Kesinlikle saygısızlığın hüküm sürdüğü üslup olmayan tehditvari konuşmalara maruz kaldığım müşteri memnuniyetinin olmadığı bir deneyimdi
