Kadriye Baştürk Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Davranış

23 Haziran’da Ankara Zeruj AVM’de bulunan Kadriye Baştürk mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olduğu halde iade etmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Satın alma sırasında böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti.

Durumu mağaza yetkilisine iletmek istediklerinde, yetkilinin benimle konuşma tarzı ve ses tonu son derece kötü ve saygısızdı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu üslup nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Ürün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanların özellikle iade/değişim koşulları konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.