to read complaints and reviews, or file yours.Yunusemre'de Fiber Dönüşümünden Kaynaklanan Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi
Manisa Yunusemre’deki evimde Kablo Net üst paket internet ve TV hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 10 gün önce bölgede genel bakım çalışması yapıldığı ve fiber dönüşümü olacağı söylenerek bağlantım kesildi; o günden beri ne internetim ne de TV yayınım var.
Bu süreçte üç kez ev içi arıza ekibi yönlendirildi. Gelen her ekip, apartman kutusuna kablo bağlanmadığını, sorunun dış hatta olduğunu söyleyip ilgili birimlere ileteceklerini belirterek geri gitti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantım yapıldı ne de tarafıma net bir randevu veya çözüm tarihi verildi. Ramazan döneminde evde TV ve internet olmaması, özellikle çocuğumun ödevlerini yapamaması ve cep telefonlarımızın internet paketlerinin tamamen dolmasına sebep olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Hizmet numaram 1234616376’dır. Apartman kutusuna bağlantımın bir an önce yapılarak internet ve TV hizmetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
12 günde çözülmüş soruna teşekkür...
