to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte Uydu Cihazı Sürekli Yeniden Başlatılıyor, Sorunum Çözülmüyor
TÜRKSAT uydu hizmeti için 4 gün önce başlattığım abonelik kapsamında, kf-1500 model uydu cihazım sürekli olarak kendiliğinden yeniden başlatılıyor. Sorun, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana devam etmektedir.
Bu süre zarfında cihazı fabrika ayarlarına sıfırladım, kabloları kontrol ettim, müşteri hizmetlerini aradım ve uzaktan destek aldım. Ancak müşteri hizmetleri her seferinde cihazı tekrar fabrika ayarlarına döndürmemi önerdi ve bu yöntem sorunu çözmedi.
Teknik ekibin yönlendirilmesini ve gerekirse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Adresim: Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi My Tower Sitesi. Abone numaram: 1018331188.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim cihaz değiştirilerek sorunum giderildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
