Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kurulum, Düşük İnternet Hızı Ve Haftalardır Çözülemeyen Hizmet Sorunu

profile
12 Kasım 2025 22:35
568

Yaklaşık 5 hafta önce Konya/Selçuklu, Şeker Mahallesi’indeki adresim için TÜRKSAT Kablo TV ve 100 Mbps internet başvurusunda bulundum. 1 hafta sonra gelen ekipler, talebim olan Kablo TV yerine yanlışlıkla TV Her Yerde kurulumu yaptı. TV Her Yerde hizmetinin görüntü kalitesi çok kötüydü ve izlenemeyecek durumdaydı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen Kablo TV kurulumu için kimse gelmedi. Evimizde televizyon olmasına rağmen kullanamıyoruz.

Ayrıca, internet hizmetinden de memnun değilim; evin hiçbir yerinde düzgün çekmiyor ve WhatsApp gibi uygulamalarda bile mesajlar dakikalarca geç gidiyor. Başvuru sırasında 24 ay taahhüt verdim ve müşteri numaram 1091333105’tir. Şu ana kadar sadece fatura geldi, herhangi bir ödeme yapmadım.

Defalarca aramama rağmen sadece “yoğunluk var, ekipler gelir” şeklinde yanıt alıyorum ve net bir tarih verilmiyor. Doğru kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve internet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.

13 Kasım 2025 00:18 (Şikayetten 1 saat sonra)
13 Kasım 2025 00:29

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

17 Kasım 2025 10:48

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Onayına Rağmen Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

profile
Oğulcan
05 Ekim 2025 10:56
750

profile
Gökhan
01 Eylül 2025 13:00
882
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
23 Eylül 2025 13:46
662
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Teslimatı Ve Kurulum Sürecinde Belirsizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Kürşat
09 Eylül 2025 19:44
835

Kablo TV Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Burhan
11 Eylül 2025 14:01
370
Benzer Şikayet Yaz