to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
TÜRKSAT Kablo TV+İnternet aboneliğimi telefonla başlatarak gerekli tüm işlemleri tamamladım, başvurunun tamamlanması için görevlendirilen personel de benimle iletişime geçti. 20 Şubat’ta yaptığım bu başvuru için bana en geç 27 Şubat’a kadar kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Başvuru/müşteri numaram 35478969’dur.
Abonelik başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak Kablo TV ve internet kurulumumun acilen yapılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz Başvurunuzun sistem tarafından onaylanmadığı görünmektedir. İlgili birimlere kontrol sağlanması hususunda bilgi iletilmiştir. Adresinizde farklı bir firma üzerinde aktif, başvuru aşamasında, dondurulmuş bir hizmet var ise sistemsel tanımlamaların yapılamayacağını iletmek isteriz. Bu konuda gerekli kontrolleri sağlamanızı adreste farklı bir firma üzerinden alınan aktif/başvuru durumunda olan bir hizmet var ise başvurunuzun onaylanmayacağını belirtmek isteriz. Adreste sizden önce ikamet eden bireyler bulunmakta ise adresteki hizmetin iptal edilip edilmediği konusunda bilgi alabilirsiniz. Hizmetiniz takibimizdedir. İyi çalışmalar dileriz.
