to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası TV Her Yerde Aktif Edilemiyor
24.08.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo üzerinden abonelik başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle sadece internet istediğimi, Kablo TV için kesinlikle ayrı bir cihaz istemediğimi, TV yayınını Android cihazımdaki uygulama üzerinden izleyeceğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi de bu talebimi onaylayarak işlemi başlattığını söyledi.
Kuruluma gelen servis ise Kablo TV’nin cihazlı olarak aktif edildiğini, “TV Her Yerde” hizmetinin ise aktif olmadığını, bu yüzden uygulamadan izleyemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine TÜRKSAT’a şikayet oluşturdum ve 6 ay boyunca benden kaynaklı bir taahhüt bozulması ya da ek ücret yansıtılmadan “TV Her Yerde”nin aktif edilmesini, cihazlı Kablo TV hizmetinin ise iptal edilmesini talep ettim.
Tarafıma gelen geri dönüşte şikayetimin çözüldüğü bilgisi verildi, ekli ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere kayıt “çözüldü” olarak işaretlenmiş durumda. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “TV Her Yerde” hizmetinin hâlâ aktif edilemediğini, sistemde bir çözüm görünmediğini söylüyorlar ve kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.
Benim baştan beri talebim, telefonda da belirttiğim gibi, ekstra cihaz kullanmadan Android cihazımdan uygulama üzerinden TV izlemekti. Bu nedenle, cihazlı Kablo TV hizmetinin iptal edilmesini, “TV Her Yerde” hizmetimin sorunsuz biçimde ve ilave ücret yansıtılmadan aktif edilmesini ve süreçte yaşanan bu yanlış yönlendirme ve bilgi karmaşası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Temsilciniz beni aradı işlem yarım kaldı 15-20 dakika sonra arayacağını söyledi ama hala bekliyorum yaklaşık 7 saat oldu
