to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve 20 Gün Bekletme Nedeniyle Fiber Geçişi Gerçekleşmedi
Manisa Şehzadeler’de Kablo Net internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır internetimde yüksek ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Bu problemin çözülmesi için yeni nesil fiber kabloya geçmek istediğimi belirterek başvuru yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise önceki görüşmelerde bana yanlış bilgi verildiğini, aslında müdürlüğe gidip bizzat başvuru yapmam gerektiğini öğrendim. Yani 20 gündür tamamen yanlış yönlendirme nedeniyle boşuna bekletilmiş oldum ve bu süre boyunca internetimdeki ping ve paket kaybı sorunu da devam etti. Abone/bilgi numaram: 1234599871.
Hem mevcut ping ve paket kaybı sorunumun giderilmesi için yeni nesil fiber kabloya geçiş işlemlerimin bir an önce başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını, hem de 20 gündür yanlış bilgilendirme ve bekletilme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faturama indirim/ücret iadesi şeklinde gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Fiber dönüşüm başvurunuz tarafımızdan oluşturulmuştur. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Ekiplerimiz sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
