to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Kesintili İnternet, Teknik Ekip Gelmedi, Fatura İadesi İstiyorum
Ankara Pursaklar’da TÜRKSAT Kablo 50 Mbps internet kullanıyorum. 30 Nisan 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik, yaklaşık 10 gündür tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 41159199 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak bunun dışında hiçbir adım atılmadı, kimse ne aradı ne de eve veya bina kutusuna gelip bir işlem yaptı.
Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece tekrar kayıt açmaktan başka bir şey yapmıyor ve yaşadığım mağduriyetin faturadan birkaç gün düşülmesiyle geçiştirilmeye çalışılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması son derece amatörce bir hizmet anlayışı.
TÜRKSAT Kablo’dan, adresime acilen teknik ekip gönderilmesini ve internet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 30 Nisan 2026’dan bu yana hizmet alamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net hizmetim için kullandığım ZyXEL modem üzerinden yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evimde internet tamamen yok, ne kablolu ne de kablosuz olarak bağlantı sağlayamıyorum.
Sorun başladıktan sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma kısa sürede yardımcı olunacağı ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen internete hâlâ erişemiyorum.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması mağduriyet yaratıyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35936801 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35936801 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Müsait zamanınızı iletmeniz durumunda tarafınızla tekrardan irtibata geçilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini arayarak müsait zamanımı 3 gün önce ilettim. Ancak o kadar ciddiyetsiz ve liyakatsiz bir kurumsunuz ki birbirinizden haberiniz yok 17 gündür internetim yok ve sorunu çözmek yerine öteliyorsunuz. Hafta sonu istediğiniz saatte hafta içi 19:00’ dan sonra arayabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar.com üzerinden yardımcı olan kişi çok yetkin ve insani halden anlayarak yardımcı olan biriydi. Hatanın müşteriden kaynaklanmadığını bildiği için müşteriyi mağdur etmeden işlemleri halletti. Bir daha TÜRKSAT'a yaklaşmam ama yardım için teşekkürler.
