to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını İzlenemiyor, Sürekli Aktivasyon Ekranı Görüntüleniyor
TÜRKSAT TV Burada temel paket abonesiyim ve iki gündür televizyon üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Sürekli olarak ekranda giriş ve aktivasyon ekranı çıkıyor, ancak ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle sisteme giriş yapamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemlerinde problem olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. “Bu sistem sorunu bizi, yani müşteriyi bağlamaz, ne zaman düzelecek?” diye sorduğumda ise net bir cevap verilmiyor. Bu çağda, ücreti ödenmiş bir televizyon hizmetinin günlerce kullanılamaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Cep telefonundan erişimde bir sıkıntı görünmezken televizyon üzerinden hizmet alamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Aboneliğimi yenilemesem çekilecek dert değil. TV ekranında görünen aktivasyon/giriş hatası görselini şikayetime ekliyorum.
Yayınların televizyon üzerinden kesintisiz olarak yeniden izlenebilir hale getirilmesini, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tennur Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum
