to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Uydu Hizmetine Giriş Yapamıyorum!
TÜRKSAT üzerinden aldığım TV uydu hizmetine 16 Temmuz Perşembe akşamından beri giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor, yayın hiç açılmıyor ve ekranda kullanıcı hatası uyarısı çıkıyor. 4 gündür hizmeti kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. TÜRKSAT’a kayıtlı olan telefon numaramdan aradığımda hat direkt düşüyor, kimseye bağlanamıyorum. Kayıtlı olmayan başka bir telefon numarasıyla aradığımda ise çağrı açılıyor, temsilciye bağlanabiliyorum ve sorunun çözüleceği söyleniyor fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmıyor. Cuma günü ve bugün olmak üzere iki farklı günde toplamda birden fazla kez aramama rağmen yine sonuç alamadım, kayıtlı numaramdan hâlâ ulaşamıyorum.
Günlerdir hem yayın alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Kullanmadığım bu süre için 5973549 müşteri numaralı aboneliğime, yayın alamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz sorun ilgili birimimize iletilmiştir. Sorununuz en kısa süre içerisinde giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
