to read complaints and reviews, or file yours.İki Metrelik Kablo İçin Gelen Ekipler Bağlantı Yapmadı, Abonelik İptal Edildi
Eskişehir Tepebaşı Merkez Yeni Mahalle’de TÜRKSAT Kablo Net başvurusu yaptım. Bina kapımın hemen üstünden geçen internet kablosu olmasına rağmen, bu kabloyu binaya alıp modemi bağlamaya gelmelerine karşın bağlantı yapılmadı. Toplasanız 2 metre bile etmeyecek bir kablo için, kablonun binaya benim tarafımdan aldırılmasını, daha sonra tekrar aramamı söylediler.
Koskoca TÜRKSAT Kablo Net’in 2 metrelik kablodan kaçınmaması gerektiğini, gerekiyorsa bu maliyeti de faturama yansıtabileceklerini ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ekipler iki kez gelmesine rağmen bağlantı yapılmayınca, bugün aboneliğimi hiç başlamadan iptal ettirmek zorunda kaldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram 6202393’tür.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusundan daireye gelen kablo tüketici sorumluluğundadır. İlgili kablo bina iç tesisatı ile ilgili olduğu için tüketici sorumluluğundadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
