to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintileri İçin Kablo Net’ten Kalıcı Çözüm Talebi
Kablo Net’ten aldığım TV ve internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmiyor. TV yayınlarında sık sık kopmalar ve donmalar oluyor, internet bağlantım ise taahhüt edilen hızın oldukça altında çalışıyor. Bu nedenle interneti yeterince kullanamıyor, hem TV hem internet hizmetinden verim alamıyorum.
Bu problemler neredeyse her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Her yaşadığımda Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırıyorum, her seferinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmuyor ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Kablo Net’ten, TV ve internet hizmetimin taahhüt edilen hız ve kalitede, kesinti ve donma olmadan düzenli biçimde çalışmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle ya taahhüt ve cayma bedeli olmadan üyeliğimin şartsız koşulsuz iptal edilmesini ya da derhal kalıcı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Evet ekip geldi modem değişikliği yapacağız dediler eski modemi alıp yerine yeni modem takıldı ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum taktıkları modem daha önce arızalı olduğu için tamiri yapılmış bir modem takıldı. Daha müşterilerinize modem tedariği sağlayamıyorsunuz. Aylık ödediğimiz faturalar karşılığında aldığımız hizmet fevkalade tebrik ediyorum sizleri.
