to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Teslim Edilmediği İçin Ödediğim Abonelikten Mağdur Oldum
Yaklaşık 45 gün önce TÜRKSAT Kablo TV için 4’ü Bir Arada 24 Ay kampanyası kapsamında abonelik başlattım. Manisa’da ikamet ediyorum ve abonelikle birlikte TV kutusu da talep ettim ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi.
Her ay düzenli olarak 639 TL abonelik ücreti tarafımdan tahsil ediliyor olmasına rağmen, pakete dahil olan TV kutusunu kullanamıyorum. Manisa’daki bayiyi aradığımda sınırlı sayıda cihaz geldiği, ancak kimlere kurulum yapılacağının belli olmadığı şeklinde net olmayan bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde “şu gün gelir, şu tarihte kuruluma geliriz” gibi somut bir bilgi verilmedi.
TÜRKSAT müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt oluşturuldu, kayıt numaram 1234706527 olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim hizmetten tam olarak yararlanmak istiyorum.
Ödediğim pakete dahil olan TV kutusunun en kısa sürede adresime getirilip kurulmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
