to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Olmadan Paket Değişikliği Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir buçuk ay önce, Eylül ayının ilk haftasında TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV paketini birlikte satın aldım. İnternet paketini de özellikle TV hizmeti için aldığımı defalarca belirttim ve her seferinde paketin içinde TV kutusunun olduğu teyit edildi. Ses kayıtlarında da bu onayın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen sonrasında kendi inisiyatifleriyle paketimizi TV kutusu olmadan değiştirip bunu bize sonradan bildirerek mağdur ettiler.
Durumu defalarca iletmeme rağmen, neredeyse her gün 3–4 kere aradığım zamanlar oldu, buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve iki aya yakın süredir evimizde TV kutusu yok. En son pazartesi günü yaptığım görüşmede ise artık TV kutusu olmadığını, sözleşme ile ilgili bir şey yapamayacaklarını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve çözümden uzak tavrı karşısında gerçekten mağdur oldum.
Ben bu paketi TV kutusuyla birlikte aldım ve bunun bana açıkça teyit edildiğini biliyorum. Ya sözleşmemi hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden iptal etmelerini ya da en kısa sürede TV kutumu temin ederek TV hizmetimi eksiksiz şekilde başlatmalarını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. ilgili cihazın stoklarda olmaması nedeniyle tesis işlemi yapılamamaktadır. Konu hakkında süreç devam etmektedir. Kısa süre içerisinde temin edilerek işlemler tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
